本人平时喜爱读书、购书，这就好像有人喜欢搓麻一样。大凡热门书或与本专业有关的书都购来一读，也就比较关心图书出版及营销举措方面的动向。这些从我个人订阅的《中华读书报》、《中国图书商报》等专业媒体及其它方面有所了解，当然更少不了要到各种各样的书店去购书，由于职业习惯更关注营销举措的细节。那次购书的不同经历是在海淀图书城，一个是国林风图书中心，民营书店。所购的书是《楠溪江中游的古村落》及《经济学家茶座》（第二缉），我有他们的书友卡，可以打95折，可以累计。购书小票上面关于书名、书价、折扣额及“保留好小票，凭此退换货”等相关信息一目了然，他们的收款系统是pos机，当然购物袋是有着明显CI标志的塑料袋，拿起来就方便多了。关于其购物场所的背景音乐，咖啡厅及图书信息查询系统深得“书虫”们喜爱，时不时还有些学术讲座及签名售书等活动在此举办，基本上我是每星期光顾一次。
我买的另一本书是《中共中央关于制定国民经济和社会发展第十个五年计划的建议》，书价不贵，但是书的外包装令我大跌眼镜，一张粉红色纸用草绳打成十字结就让拎走了，其小票是用普通收款机打印的，只有书价及收银员代码等，两店相距只有50米左右。不用多说，该书店是我们的国有图书流通业代表———新华书店分店之一。当然该分店可能是极个别现象决不能代表国有书店的形象。同样是国有书店的西单图书大厦、三联书店等营销及服务方面相当到位。
当前我国许多出版社及书店正在向市场化迈进，图书出版的推介等活动，一些出版社正朝国际化方向迈进，书店也有相应的措施跟进，诸如作者在首发式上与读者见面、建立院校代表等，如人大社的斯蒂格利茨的《经济学》（第二版）、兹维·迪博的《金融学》等，中文版首发式均在中国举行，而且舆论声势很大，在读者中大有先发夺人之势。也有的出版社建立院校反馈机制。在书店销售时配有相应的Pop，有的书店推出自己的优惠卡，有的书店建立了自己的读者俱乐部。但与国外出版社那无所不在的营销方式相比我们有点很初级阶段，Mc?Graw－Hill、Prentice－Hall等出版公司大凡与之合作影印或授权出版的书都设有读者问卷调查，而且他们还调查各大院校师生用什么书，都是哪家出版社的，其用心之苦，可见一斑。图书流通上与亚马逊，Barnes＆Noble、贝塔斯曼等国际巨头相比我们的差距显得非同一般，网上购物更显任重道远。纯市场化运作，流水线式的工业化运行方式是值得我们学习和借鉴的。
眼下图书流通业都将取得社会效益与经济效益的双丰收定为目标，而且也认为读者就是“上帝”，这是很大的进步。图书出版要走产业之路，是市场经济的必然。这要看你坐在谁的板凳上，当然从读者的角度看我们希望出版社站在我们的立场上，因为道理很简单：是读者花钱买书。当然出版社、书店也要赚钱，但从关爱读者的角度去思考，只有这样才能实现图书行业的效益。不管如何带着草绳（除非环保因素）难以进入21世纪，这是值得我们思考的问题。
（北京当代商城总裁办王君祥）
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